Guide
婚礼衣装 ご利用・ご返却ガイド
商品が届いたら…
レンタル商品は、宅配用バッグ または ダンボールにてお届けします。
宅配用バッグを包んでいるビニール袋 または ダンボールはご返却時にも使用しますので捨てずに保管ください。
まずは中身をご確認いただき、以下の場合は不具合の状態をスマホ等で撮影していただき、ご連絡をお願いいたします。
- ・ご注文の商品と異なる商品が届いた場合
- ・配送途中の事故などで破損･損傷が生じた場合
- ・商品が明らかに不良品の場合
TEL : 075-354-8058
受付時間 10:00～17:00
定休日 日曜・年末年始
ご着用時の注意
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香水のご使用はお控えください！
香水の匂い移りがある場合、匂い除去メンテナンス代が別途かかる場合があります。（5,000円程度）
着物安心保険にご加入の場合も対象外となりますのでご注意ください。 -
時計などの装飾品にご注意ください！
時計やブレスレットなどの装飾品で袖の内側生地の糸が引きつれてしまうことがあります。修繕費用が別途かかる場合がありますのでご注意ください。
ご着用時に着物が汚れた場合
お客様ご自身でのクリーニングは不要です！
ご使用後のクリーニングは全て当店にて行います。食べこぼし等は軽くふき取って頂き、薬品等では落とさないようご注意ください。
ただし、下記の場合は、通常でのご使用の範囲外と判断し、後日メンテナンス費用をご請求させて頂きます。
ご請求額は汚れの度合いや商品の状態により個別の金額となります。
- ・通常のクリーニングでは落ちない特殊な汚れ（油性汚れ･ワイン･母乳･血液汚れなど）
- ・修復困難な汚れや色落ち、破損（たばこの焼け焦げ･水濡れなど）
- ・香水の匂い移り
※感染対策の消毒液は色落ちやシミの原因になります。消毒液をご利用の際はお着物に飛散しないように十分ご注意ください。
セット内容
セット内容が揃っているか、必ずご確認ください。
画像を押すと1つずつチェックできます。
ご返却方法
下記のご返却内容を参考に、レンタル商品を宅配用バッグ または ダンボールに戻していきます。
レンタルオプションをご利用の方はお忘れなくご返却ください。
画像を押すと1つずつチェックできます。
※夢館レンタル商品以外の品物を返却された場合、ご連絡がなければ「ご利用規約」により2週間を経過しますと処分させていただきます。
返送手続き
① お届け商品に同封の着払い伝票を用意します
ヤマト運輸の着払い伝票は、お届け商品に同梱している冊子の中に入っています。
ご利用時期により、下記の2種類の冊子がございます。
下記のいずれかが入っています。
※お客様のご都合でヤマト運輸ではなくゆうパックなど他の宅配便をご利用の場合は必ず元払いでお送りください。
誤って着払い便をご利用の場合は後日、着払い送料をご請求致します。
② ビニール袋の伝票入口に差し込みます
お届け時のビニール袋を使用します。
専用箱でお届けの商品はビニール袋は不要です。
お客様住所が印字されている場合
着払い伝票を山折りにして伝票入口に差し込みます。
専用箱でお届けの場合は着払い伝票裏側のシールを剥がして伝票台（プラスチック部分）に貼ります。
お客様住所が印字されていない場合
ご住所等をご記入いただき、そのまま伝票入口に差し込みます。
専用箱でお届けの場合は着払い伝票裏側のシールを剥がして伝票台（プラスチック部分）に貼ります。
③ ヤマト運輸へ集荷依頼をします
お客様のご都合の良い方法でご返却をお願いします。
お電話で集荷依頼をする場合
ヤマト運輸にお電話で集荷依頼が可能です。地域や時間帯により、お電話がつながりにくい場合がございます。お掛け間違いにご注意ください。
スマートフォン・携帯電話から
0570-200-000
［通話料有料］受付時間：8:00〜21:00（年中無休）
固定電話から
0120-01-9625
受付時間 : 8:00〜21:00（年中無休）ホームページから集荷依頼をする場合
ヤマト運輸のホームぺージから集荷依頼が可能です。
お近くの営業所に持ち込む場合
当日発送の締切時間は、営業所により異なります。